FAQ
Q
配送日時指定はできますか?
A
◆通常の宅急便でお送り出来るサイズであれば、基本的には日時指定は可能ですが、ご指定が可能な日程は、発送日とお届け先のご住所によって違ってきます。
御注文時に備考欄にて「配送日時の希望」とお知らせいただきましたら、ご指定が可能な日程を改めてお知らせさせていただきます。*一部地域により時間指定が不可能な場合がございます。
(ご指定が可能な時間枠は、午前中と午後からは2時間ごとの枠がございます。)
◆アートセッティングデリバーでの配送が必要な大きな家具につきましては、お日にちの指定は基本的に可能で、時間指定につきましては、配送地区によりまして時間枠が少なくなりましたり、時間指定自体が不可能な場合がございます。こちらも、ご注文時に備考欄にて「配送日時の希望」とお知らせいただきましたら、時間指定が可能な地区かどうかの確認と指定が可能な場合は、時間枠をお知らせさせていただきます。
Q
離島への配送も可能ですか?
A
離島(沖縄本島以外の島も含む)への配送も基本的には可能ですが、別途中継料金が発生する場合がございますので、ご希望の場合は、事前にご相談いただければ幸いです。
配送が可能な地域かどうか、可能な場合は中継料が別途おいくらかなど配送業者に確認してお知らせ致します。
Q
注文後に商品はどのぐらいの期間保管が可能ですか?
A
無料の保管期間は御注文確定から1か月までとさせていただきます。それ以降の保管につきましては、要ご相談ですが、基本的には各アイテムのサイズに応じた保管料が発生致します。ご希望の保管期間が6か月を超える場合は、お受け出来ない場合もございますので、長期保管をご希望の場合は、ご注文前にお問合せ下さい。
Q
返品は可能ですか?
A
商品に欠陥及び配送時の破損などの場合を除きまして
基本的には返品はお受けできません。
また、古い物ゆえの多少の傷や汚れ、臭いなどが原因の返品も基本的にはお受けできませんので、ご注文前に詳細写真をご確認の上、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
Q
家具を希望の場所まで搬入が出来ない場合はどうなりますか?
A
もし想定していた搬入経路からでは不可能な場合、吊り上げ作業など必要になりますと、別途作業料が発生してしまいますので、ご注文前に必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。建物内の搬入経路ももちろんですが、配送先ご住所までの道が細くトラックが通れない可能性がございます場合も、事前に配送業者に確認致しますので、ご不明な点がございましたお気軽にご相談下さい。
Q
注文後に一切メールが届きませんがなぜですか?
A
御注文時にご登録いただきましたメールアドレスに誤りがあるか、受注完了の自動送信メールがフィルターに掛かり「迷惑メールボックス」などに振り分けられている可能性もございます。ご注文時のメールアドレスに間違いが無いかご確認の上、その上でもご不明な場合は、CONTACTのところからお問合せいただくか、お電話にてお問合せ下さいませ。【dodo 087-871-1829】